西武本川越ペペ / ワッツ / Eさんのインタビュー

「ワッツ」は“いつも”によりそう100円ショップです。私の仕事は、接客・陳列・レジ・納品・在庫出し・発注などお店運営に関する業務全般です。100円ショップは老若男女、たくさんの人が訪れるお店です。さまざまな人と接する機会が多いし、「ありがとう」と感謝されることが多いのが嬉しいです。自分が陳列したところをお客様が見てくれ、「可愛いね」と声をかけてくれるのもやりがいに繋がります。毎日来る常連さんもたくさんいて、当店が好きで来てくださっているお客様との交流も、この仕事の面白いところです。当店は未経験から入社する人がほとんどです。1万5000種類もの商品を扱っているので、最初は商品の場所などに戸惑うことも多いかもしれませんが、先輩スタッフがサポートするので安心してください。

一緒に働くスタッフの年齢はバラバラですが、みんなで和気あいあいと仲良く、楽しく働ける職場です。女性が多い職場ですが、年齢や立場の垣根はありません。例えば、子育て中のママさんとフリータさんだと生活状況は異なりますが、お互いにシフトなどでも協力しあいながら働いています。実は当店の発注はパートさんにお任せしています。ヘアアクセやコスメなど「これ可愛いから入れてみよう」というように、自分自身の感覚やセンスを反映できますよ。今は100円ショップの商品が話題になることも多いですし、流行を仕掛けていくやりがいがあります。自分が仕入れたものが売れたときの喜びは大きいです。

当店にはディスプレイ専用コーナーがあり、ハロウィンやクリスマスなど、季節に合わせて飾っています。テーマと商品は本社から送られてきますが、それをどのようにディスプレイするかは自分たち次第です。そして、私たちのお店のディスプレイが年に1回の社内ディスプレイコンテストで賞をとったんです！　自分たちのセンスや頑張りが、ちゃんとした場でちゃんと評価されたことがとても嬉しかったですね。一番の功労者はそのディスプレイをつくってくれたパートさんです。賞金も出たので、その方に賞金を多くお渡しして、残りを他のパートさんたちと全員で大喜びしながら分けました。

売れる陳列、魅せる陳列というものを研究し、追及していきたいと思っています。陳列は売上に直結するので、先輩たちからアドバイスをいただいたり、他店を観察したり、先輩の技を盗んだり（笑）、色々と努力してお店に貢献していきたいです。そして、接客も強化していきたいです。当店には日々2,000人以上のお客様が来店します。すべてのお客様を接客するのは難しいですが、悩んでいる方がいればお声がけしたり、迷っている人がいればご案内したりと気配りのできる接客を心がけます。当店はスタッフみんなの仲が良くて助け合っているので、とても雰囲気が良い職場だと思います。これからも優秀なスタッフと連携し、色々と意見交換しながら、お客様のためになる陳列や接客を心がけていきたいですね。