BIGBOX高田馬場 / かんかん / Sさんのインタビュー

BIGBOX高田馬場
ファッション&アクセサリー
かんかん
店舗スタッフ
Sさん (2019年入社)
前職もアパレルの販売をしていました。扱っていたのはルームウエアや雑貨、ギフト品でしたが閉店に伴い、アパレルの販売メインで求人を探していました。そんなときにこちらの募集を見つけ、以前から商品が好きでお客として利用していたということもあって応募し、2019年から働いています。

お仕事について教えてください。

「かんかん」はお洋服と服飾雑貨を中心に、手仕事にこだわったインドやタイなどの商品を多数取り揃えているお店です。私の仕事はお客さまの接客、洋服のコーディネート提案、在庫管理などです。また、アクセサリーの商品担当もしているので、アクセサリー関係の商品発注やディスプレイも担当しています。どのように展示したら商品の魅力が伝わるのかというところにポイントをおいて売場づくりをしていますね。お店にはリピーターの方もたくさんいらっしゃるので、アイテムについてのお話で盛り上がることも少なくないですね。もともとお客時代に大好きなお店だったので、毎日楽しく笑顔で働いています。

お店の雰囲気を教えてください。

アジア圏の伝統技術を用いて制作したインポート品が多いので、エスニックな雰囲気になっています。お客さまは女性の方が多く、子育てがひと段落した世代の方にたくさんお越しいただいています。常連のお客さまがとても多く、皆さん優しくて穏やかな人柄の方ばかりなので、いつもお客さまから癒されていますね。接客もかしこまった感じではなく、日常会話も楽しんでいるので、店内の雰囲気はゆったりとしていて居心地が良いです。一緒に働くメンバーは優しい女性の方ばかりで助け合って仕事をしていますし、みんなで相談してシフトを組んでいるので休みもとりやすいです。

心に残るエピソードを聞かせてください。

入社したての頃に接客させていただいたお客さまのことが今でも心に残っています。色々とお話をしながらお客さまの好きそうな、それでいて似合いそうな形や色の洋服を私なりにトータルでご提案しました。すると、ショール、アクセサリー、洋服そのすべてを気に入ってもらえて、提案したすべての商品をお買いあげくださいました。まだ働き始めて間もないときだったので、びっくりすると同時にとてもうれしかったことを覚えていますね。この出来事がきっかけで自分の接客に少しだけ自信をもてましたし、接客や洋服についての知識をもっと深く学びたいと思ったきっかけにもなりました。

今後の目標を教えてください。

先輩スタッフと比べるとまだまだ至らない点が多いので、先輩をお手本にして接客スキルを向上させていきたいです。当店には細かいマニュアルはなく、お客さまに失礼のない限り、接客に関してはそれぞれのスタッフに任されています。
だからこそスタッフの接客力によって売上やお客さまのお店に対する印象が変わってきてしまいます。私も接客スタイルの幅を広げていき、一人ひとりのお客さまに合わせたご提案をしていきたいです。また、店内のディスプレイにも磨きをかけて、居心地の良い空間づくりを心がけていきたいです。お客さまにとっても、私たちスタッフにとっても居心地の良いお店づくりを目指したいと思っています。