西武新宿ペペ / ビジョンスタイル / Mさんのインタビュー

当店では、コンタクトレンズ、カラーレンズ、ケア用品などをお取り扱いしています。私は入荷したものの検品や接客販売をメインにおこなっています。お店が始まってからまだ１年と短いので、お店をPRするための活動も行っていますね。当店では度数を教えていただければ眼科を通さずに販売ができます。とはいえ医療器具なので、お持ちいただいたレンズの空箱を確認して、レンズの種類をもう一度確認してと渡し間違いがないように気をつけていますね。また、カラーコンタクトでも様々なメーカーのものがあるので、お客さまからご要望のあったものは本社に確認するなどして、なるべくお客さまの期待に添える品揃えを目指しています。

医療用具をお取り扱いしているお店なので、常に清潔感を保てるように気を配っています。アルバイトスタッフは学生さんが多く、基本的に明るく楽しい雰囲気です。もともとカラーコンタクトを利用しているスタッフが多いですね。
当店は気軽に入りやすいお店を目指しているので、接客のスタイルも親しみやすさや笑顔を大切にしています。ご来店されたお客さまには、積極的にお声がけをして一人では選びにくいカラーコンタクト選びをお手伝いさせていただいています。店長もそれほど堅苦しくなく、言いたいことが言いやすい風通しの良い環境なのも魅力ですね。お店の運営についてもアルバイトスタッフに意見を求めたり、一緒に考えることも少なくありません。スタッフ同士の仲も良くて働きやすい環境だからこそ、スタッフが新しいアルバイトの子を紹介してくれることも少なくないんですよ♪

たまたま通りかかって来店された男性が「すぐに買えるんだ、買いやすいね」と言ってくれて「また来るね」という言葉をかけていただきました。実際にご家族も一緒に来店してくださり、ご家族分もご購入していただけたというのはとてもうれしくありがたかったですね。コンタクトの購入に眼科の診察を受けるか処方箋がないといけないというイメージを持たれている方も多いので、当店のシステムを知ると喜ばれたり、時間短縮になる、便利、などうれしい言葉をかけていただくこともあります。これからさらにたくさんのお客さまに当店のことを知ってもらえるようにひきつづき頑張りたいですね。

「ビジョンスタイル」は関東にはまだこちらの1店舗しかないので、まずは当店のことをよく知ってもらってファンを増やしていき、ゆくゆくは2号店、3号店をというのが今の目標です。眼科がついているコンタクト屋さんよりも、雑貨屋さんといっしょに並んでも違和感のないような明るいお店を目指し、インショップや駅地下などに広げていけたらなと思っています。私自身はカラーコンタクト自体の知識がまだまだ浅い部分があるので、今後どんどん知識を深めていき、お客さまに寄り添ったご案内ができるようになりたいです。扱う商品が医療用具なので、安心感と信頼感をもっていただけるように責任をもって仕事に取り組んでいきます。