BIGBOX高田馬場 / LOWRYS FARM+ / Kさんのインタビュー

店長としての仕事は大きく分けて3つあり、店長業務（売上管理）、接客、教育研修を担当しています。また、分析や会議などを通し、今週の方針を決めています。新人さんが入社した際はオリエンテーションや研修を行い、他スタッフさんには定期的に面談を行いながら、目標をすり合わせています。新人さんには、お客さまへのお洋服のお話などの接客対応やレジでの販売対応、そのほか商品の整理や店内のディスプレイなど、店内の幅広い業務に少しずつ慣れていっていただきます。接客未経験でも先輩スタッフがしっかりフォローするので安心してください。

当店には若いスタッフが多く、10代後半から20代前半のスタッフが中心です。社員以外のスタッフはフルタイムで働いている方や、学生も多く在籍しています。今後は社員を目指しているスタッフもおり、これからの成長が楽しみです。お店の雰囲気は、スタッフ同士が協力して働き、活気ある環境が特徴です。お客さまにも居心地よく感じてもらえるように心掛けています。

青森や池袋、立川など様々な場所で動務してきましたが、たくさんのお客さまのお洋服との出会いや新しい着方をサポートできた時や、「お姉さんに見てもらえてよかった！」「お姉さんだから買います！」と言っていただけたとき、とてもやりがいを感じます。異動してからも異動先の店舗に訪れてくださるお客さまもおりとても嬉しいです。また社内の新人研修を担当しており、自店舗だけでなく、他店舗・他ブランドの新人さんへ接客の基礎をレクチャーしています。まだ入社したての新人さんが、みるみる成長していく姿を間近で感じたり、研修後お店に会いにきてくれたりすることもあり教育面でもとてもやりがいを感じています。

今後の目標は、お店の雰囲気や環境を楽しんでいただいたり、お客さまが予想もしていなかったスタイリングを提案することでWEBにはない、自店舗でしかできない体験をお客さまに楽しんでいただけるような店舗をつくっていくことです。パーソナルカラーなどもありますが、お客さまに似合うものを限定せず、「好きなものを似合うように着る」そういった着方をご提供できるよう努めてまいりたいと思います。是非、私たちと一緒にお客さまに『ワクワク』を提供できる店舗を目指していきましょう！