西武入間ペペ / リラク / Wさんのインタビュー

リラクゼーションセラピストとしてお客さまの『癒されたい』『元気になりたい』『健康になりたい』などの要望に施術を通じてサポートするお仕事です。主な仕事は、ご来店いただいたお客さまへの施術や、コースや予約の提案、受付業務です。加えて、店舗販促のためのプランニングやPOP作成、店舗の美化（掃除）も担当しています。今年は、お客さまから頂いたメッセージをPOPにして、店舗の外壁を埋め尽くす周年企画を進行中です。さらに、本部からのイベントにも対応しつつ、店舗スタッフの意見を反映させた販促ポスターやPOPで、店舗の色をしっかりと表現するよう心掛けています。

お店の雰囲気は、明るく、元気なスタッフが揃っています。照明の明るさではなく、スタッフの明るさで店内は輝いていますね（笑）。お話好きなスタッフが多いため、お客さまとの会話はもちろん、スタッフ同士の会話も絶え間なく、毎日が楽しい時間となっています。施術を通じてお客さまにもリラックスしていただけるよう、スタッフ同士も気持ちよく、楽しく仕事をしています。また、店舗は白を基調にした清潔感ある空間で、初めてでも気軽に入りやすい設計にしています。

数多くのお客さまとの交流の中で、特に印象に残っているのは、「最近趣味は増えましたか？」と尋ねた時のことです。お客さまが少し考えた後に「ここに通うことかな」とお答えいただき、とても感動しました。実は、当店のスローガンは「サードプレイス」であり、お客さまにとってここが第3の居場所となることを目指しています。そのお客さまにとって、この店舗が家や職場に次ぐ「くつろげる場所」となっていたことを感じ、心から嬉しく思いましたね。

Re.Ra.Ku 西武入間ペペ店は、9周年を迎えました。この節目に、お客さまからいただいた口コミカードを店舗外壁に掲示するイベントを企画し、リアルな口コミを活用して、さらに多くのお客さまに当店の魅力を知っていただくことを目指しています。まだ知らないお客さまも多く、私たちのサードプレイスとしての役割をより広めていきたいと思っています。個人目標としては、お客さまから「あなたがいるとお店が明るくなる」と言っていただけるようなムードメーカーになることを目指し、毎日元気に奮闘しています。これから入社する方々も「手に職を」と考えて、ぜひ一緒に楽しく働いていきましょう！