西武本川越ペペ / GOLD’S GYM / Kさんのインタビュー

「GOLD’S GYM」は、世界的に展開しているフィットネスクラブです。私の主な仕事はフロント業務で、入退館の受付を担当しています。入会手続き、プロテインやTシャツなどの物販、そしてお客さま対応も大切な業務です。清掃業務もスタッフで分担して行い、施設の清潔感を保つことに力を入れています。

私がシフトに入っている平日の昼間は、比較的穏やかな時間帯で、和やかな雰囲気が漂っています。お店の雰囲気は明るく、年配のお客さまも多いため、会話が弾み、明るい空気が広がっています。スタッフは大学生やフリーターなど様々な人がいますが、トレーナーになるためには筋肉やフィットネスに関する知識が求められます。フロントスタッフとトレーナーは別の役割を担っており、元気で明るい人が多い職場です。常連のお客さまも多く、毎日通われる方やお話好きな方がたくさんいらっしゃいます。

ジムに入会する前は運動をしたことがなかった方が、健康になりたいという思いから通い始めることがありました。最初は挫折することもありますが、顔を出すとスタッフから話しかけられ、スタッフとの会話が楽しくなり、次第にジムに通う習慣が身についていきます。トレーニングに関する話はトレーナーが担当しますが、フロントスタッフとしてはそれ以外のお話を通じてお客さまを元気づけ、通い続けてもらうことが大切です。私自身もそのおかげで元気をもらい、やりがいを感じています。

私の個人的な目標は、スタッフとして自身も健康でいることです。フロントスタッフは一見やることが少ないように見えますが、実際には覚えることが多く、大変な部分もあります。しかし、お客さまから「ありがとう」と言っていただける瞬間を大事にし、同僚と一緒にジムを盛り上げながら一緒に成長していきたいと考えています。